Refund policy

מדיניות החזרות וביטולים | CASA VAREN

ב-Casa Varen אנו עושים הכל כדי שתהיה מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך. במידה ותרצה להחזיר או להחליף פריט, ניתן לעשות זאת בקלות ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

• ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלת המשלוח.

• תנאי להחזרה: המוצר יוחזר כשהוא חדש לחלוטין, באריזתו המקורית, שלא נעשה בו כל שימוש, ולא נפגם או ניזוק.

אופן ההחזרה והחלפת מידה

• החלפת מידה או פריט: ניתן להחליף פריט בתיאום מראש מול שירות הלקוחות. המשלוח מבוצע באמצעות שליח עד הבית כרוך בדמי משלוח.

• החזרת מוצר לקבלת זיכוי: החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח (באמצעות שירות שליחים או דואר רשום).

החזר כספי

• לאחר קבלת הפריט ובדיקתו, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום איתו בוצעה ההזמנה.

• ההחזר יבוצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחזרה.

• בהתאם לחוק, מנוכים דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), וכן ניכוי עלויות המשלוח המקוריות (ככל שהיו).

מוצרים פגומים או טעות בהזמנה אם קיבלת מוצר פגום או שנפלה טעות בהזמנה, אנו מתנצלים מראש! אנא צור עמנו קשר בצירוף תמונה של הפריט, ואנו נדאג להחליפו או להחזירו ללא כל עלות נוספת מצדך.

יצירת קשר לתיאום החזרה לתיאום החזרה או בירור נוסף, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל:

varencasa@gmail.com